Chúng tôi cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website
Điều kiện và thời gian đổi trả:
Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:
– Sản phẩm bị rách bao bì
– Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
– Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
– Sản phẩm hết hạn sử dụng
Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:
– 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản
– 7 NGÀY: Các sản phẩm khác
Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:
– Sản phẩm bị rách bao bì
– Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
– Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
– Sản phẩm hết hạn sử dụng
Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:
– 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản
– 7 NGÀY: Các sản phẩm khác
Quy trình đổi trả hàng:
Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,…) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến hotline 0868 218 999, chúng tôi sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM/ ví Momo/ ví Zalo Pay (nạp tiền vào Zalo): Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,…) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến hotline 0868 218 999, chúng tôi sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM/ ví Momo/ ví Zalo Pay (nạp tiền vào Zalo): Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.